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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico, respuesta típica en menos de 2 horas) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas generales, respuesta en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (solicitudes revisadas dentro de 5 días hábiles) |
| Teléfono | +44 20 7946 0532 (soporte en inglés para asuntos urgentes) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o situaciones que requieran documentos o explicaciones. Por favor, envíe un correo a [email protected] con un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados y su ID de cuenta cuando corresponda. Proporcionar información completa nos ayuda a procesar su solicitud más rápido y evita demoras innecesarias.
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Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder con prontitud. La mayoría de las consultas se atienden dentro de un día hábil, normalmente más rápido a través del chat en vivo. Los casos complejos, como la verificación, las investigaciones de pago o las revisiones de seguridad, pueden tardar más según su naturaleza y las comprobaciones necesarias. Si necesita una actualización, contacte con el equipo de soporte y le proporcionaremos un plazo estimado para la resolución.
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