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Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda, problema relativo all'account, inconveniente tecnico o feedback generale. Puoi contattarci tramite canali comodi per risposte rapide su depositi, prelievi, verifiche e accesso ai giochi. Per questioni urgenti usa la chat live o la linea telefonica; per richieste dettagliate invia un'email e i nostri specialisti ti risponderanno. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente e a mantenere il tuo account sicuro e aggiornato. Forniamo inoltre indicazioni sui termini dei bonus e sugli strumenti per il gioco responsabile.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live e email, risposta tipica entro 2 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali, risposta entro 24 ore) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (le candidature vengono valutate entro 5 giorni lavorativi) |
| Telefono | +44 20 7946 0532 (assistenza in inglese per problemi urgenti) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistenza via e-mail
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono documenti o spiegazioni. Si prega di inviare un'email a [email protected] con un oggetto chiaro e di includere dettagli di contatto aggiornati e l'ID dell'account, se applicabile. Fornire informazioni complete ci aiuta a elaborare la sua richiesta più rapidamente ed evita ritardi inutili.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto mira a rispondere prontamente. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo; di solito è più veloce tramite la chat dal vivo. Casi complessi, come verifiche, indagini sui pagamenti o revisioni di sicurezza, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei controlli necessari. Se hai bisogno di un aggiornamento, contatta il supporto e ti forniremo una stima dei tempi per la risoluzione.
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