Política de privacidad y de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo ReveryPlay recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted proporciona cuando se registra, juega o realiza pagos en nuestro sitio. Nos tomamos la privacidad de los usuarios en serio y buscamos ser transparentes sobre los datos que procesamos para que pueda tomar decisiones informadas sobre su cuenta y su actividad.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Cuando crea una cuenta o verifica su identidad, podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y cualquier documento de verificación que suba. Utilizamos esta información para gestionar su cuenta y para cumplir con las comprobaciones estándar de seguridad y verificación.

Datos técnicos

Recopilamos información técnica relacionada con cómo accede y usa nuestros servicios. Esto incluye direcciones IP, detalles del dispositivo y del navegador, sistema operativo, preferencias de idioma y registros de conexión. Los datos técnicos nos ayudan a mantener el rendimiento del sitio, diagnosticar problemas y proteger las cuentas.

Datos transaccionales

Los datos transaccionales abarcan depósitos, retiros, referencias de transacciones, métodos de pago e historial de juego. Esta información es necesaria para procesar pagos, gestionar retiros, calcular saldos y detectar actividades irregulares o fraudulentas.

Cómo utilizamos su información

Sus datos se utilizan para gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiros, proporcionar atención al cliente, realizar comprobaciones de seguridad y detectar abusos. También usamos datos agregados o anonimizados para analizar patrones de uso y mejorar las funciones del sitio. No utilizamos sus datos para fines no relacionados con la gestión de la cuenta sin obtener su consentimiento.

Prácticas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso, la divulgación y la pérdida no autorizados. El acceso a los datos personales está limitado al personal y a los contratistas que lo necesiten para desempeñar sus funciones. Cuando intervienen servicios de terceros, les exigimos que cumplan con estándares de seguridad apropiados.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recordar la configuración de la cuenta, mantener su sesión iniciada, personalizar el contenido y medir el rendimiento del sitio. Algunas cookies son esenciales para que el sitio funcione, mientras que otras son opcionales y se utilizan para mejorar la navegación o medir el rendimiento de marketing. Puede gestionar las preferencias de cookies en su navegador, aunque desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

Derechos del usuario

Usted tiene derechos sobre la información personal que tenemos sobre usted. Estos normalmente incluyen la posibilidad de solicitar acceso a sus datos, obtener una copia, corregir inexactitudes o restringir el procesamiento. Cuando corresponda, también puede solicitar la portabilidad de determinados datos u oponerse a actividades de procesamiento específicas.

Acceso, rectificación y eliminación de datos

Si necesita revisar, actualizar o eliminar información personal, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de cuenta o mediante las opciones de contacto que aparecen en el sitio. Responderemos a las solicitudes legítimas y tomaremos medidas para verificar su identidad antes de modificar información sensible. Ciertos registros pueden conservarse cuando sea necesario para resolver disputas o cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

Compartición de información y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que apoyan pagos, prevención de fraude, verificación de identidad, alojamiento y mantenimiento técnico. Estos terceros procesan datos en nuestro nombre y están obligados contractualmente a protegerlos. No vendemos datos personales a terceros con fines de marketing.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio o mediante notificaciones en su cuenta. El uso continuado del sitio tras una actualización indica la aceptación de los términos revisados.