Juego responsable en ReveryPlay Casino
En ReveryPlay nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que los jugadores disfruten de su tiempo con nosotros, manteniendo el juego seguro y bajo control. Esta página explica los principios que seguimos, las herramientas que puedes usar para gestionar la actividad y los pasos prácticos para obtener ayuda si el juego deja de ser divertido o empieza a causar daño.
Principios de protección del jugador
Creemos que el juego debe ser una forma de ocio y no una fuente de angustia financiera o emocional. Promovemos el juego responsable ofreciendo información clara, controles voluntarios y acceso sencillo al apoyo. Animamos a todo el mundo a establecer límites personales y a pausar el juego siempre que lo consideren necesario.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar la actividad de tu cuenta usando las herramientas incorporadas y con la ayuda de nuestro equipo de soporte. Las opciones comunes incluyen establecer límites de depósitos, pérdidas y tiempo de sesión, recibir recordatorios de realidad y aplicar pausas a corto plazo. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte, que puede orientarte sobre los controles disponibles y hacer ajustes en tu cuenta a petición.
Límites de depósito
Los límites de depósito te permiten restringir cuánto ingresas en tu cuenta durante un periodo seleccionado. Normalmente los límites pueden establecerse a diario, semanal o mensual y pueden aumentarse o reducirse tras un periodo de espera. Recomendamos elegir límites que reflejen tu presupuesto para entretenimiento y revisarlos regularmente.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas limitan cuánto puedes perder en un periodo determinado. Son una herramienta útil para evitar perseguir pérdidas y mantener el juego dentro de límites asequibles. Puedes solicitar límites de pérdidas desde la configuración de tu cuenta o contactando con soporte.
Límites de tiempo y gestión de sesiones
Los límites de tiempo de sesión y los recordatorios de realidad te ayudan a controlar cuánto tiempo juegas. Puedes configurar recordatorios que aparezcan tras un tiempo fijo u optar por pausas automáticas de sesión. Las pausas breves y los tiempos fuera son maneras eficaces de tomar distancia y reevaluar si quieres continuar.
Autoexclusión
Si necesitas un descanso más prolongado, la autoexclusión te permite cerrar o restringir el acceso a tu cuenta durante un periodo determinado. La autoexclusión es una medida contundente para impedir jugar durante días, semanas o meses. Para gestionar la autoexclusión, contacta con soporte y te guiaremos en el proceso y en los pasos posteriores.
Señales de comportamiento problemático
Estate atento a señales de advertencia como gastar más de lo previsto, pedir prestado dinero para apostar, ocultar la actividad o sentir ansiedad por las pérdidas. La preocupación persistente por el juego y descuidar las responsabilidades cotidianas también son indicios de que puede ser momento de parar y buscar ayuda.
Consejos para mantener el control
Establece límites estrictos de depósito y pérdidas, utiliza recordatorios de sesión, evita perseguir pérdidas, planifica de antemano el presupuesto para ocio y nunca apuestes con dinero necesario para lo esencial. Habla abiertamente con alguien de confianza si notas cambios en tu comportamiento.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si el juego está causando daño, por favor busca ayuda profesional. Podemos facilitar información sobre opciones de apoyo y derivarte a servicios adecuados. Para asistencia inmediata con los controles de la cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte y trabajaremos contigo para implementar medidas de protección.