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Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou commentaire général. Vous pouvez nous contacter via des canaux pratiques pour des réponses rapides concernant les dépôts, les retraits, la vérification et l'accès aux jeux. Pour les urgences, utilisez le chat en direct ou la ligne téléphonique ; pour les demandes détaillées, envoyez un e-mail et nos spécialistes vous répondront. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de garder votre compte sécurisé et à jour. Nous fournissons également des informations sur les conditions des bonus et sur les outils de jeu responsable.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct & e-mail, réponse généralement en moins de 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales, réponse dans les 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (les candidatures sont examinées dans un délai de 5 jours ouvrables) |
| Téléphone | +44 20 7946 0532 (assistance en anglais pour les problèmes urgents) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer un message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte, le cas échéant. Fournir des informations complètes nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, généralement plus rapidement via le chat en direct. Les cas complexes, tels que les vérifications, les enquêtes de paiement ou les contrôles de sécurité, peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature et les contrôles requis. Si vous avez besoin d'une mise à jour, contactez l'assistance et nous vous fournirons un délai estimé de résolution.
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